伟德BETVICTOR|伟德娱乐|weideguoji.mobi源自英国
伟德BETVICTOR

擦亮服务窗口 提高服务质量

点击量:   时间:2018-07-16 09:04

近期,一张“老人在甘肃礼县第一人民医院缴费窗口前双膝跪地”的照片在网络间流传,引发舆论热议。

电视剧《人民的名义》中丁义诊式窗口广受社会批评,到如今仍有类似现象出现,发人深省。服务窗口如何把服务做到位,不只是喊喊口号,做做表面文章的事,而是要真正把事做踏实。

医保科以此为契机将市委、市政府提出的“多城同创提质年”工作与本职工作相结合,在科室展开以“ 擦亮服务窗口,提高服务质量”为主题的学习教育活动,将“6S”倡导的素养贯彻到工作的始终。今天上午副院长陈杰勇到医保科和大家共同进行了学习,并展开了热烈的讨论,大家一致认为应坚决反对“丁义珍式窗口”,要提升服务意识,高标准的完成自己的本职工作,擦亮三院的金字招牌,争创卫计系统的先进典型。

作为医疗服务单位,三院医保报销窗口“不忘初心”践行党的全心全意为人民服务的宗旨,落实健康扶贫政策,不断提高服务质量。首先是思想意识的提高,想到病人前面,落实到行动上。比如说有行动不便的患者,不让患者在窗口排队,让患者在大厅椅子上休息,等手续办好后拿到患者面前来让患者签字。根据患者流量增减工作人手,减少患者等待时间等。其实优良服务就在工作中的点滴小事之间。工作不到位,就是意识没到位,多做换位思考,就替患者想的周到了。

作为医疗服务单位,三院医保报销窗口“不忘初心”践行党的全心全意为人民服务的宗旨,落实健康扶贫政策,不断提高服务质量。首先是思想意识的提高,想到病人前面,落实到行动上。比如说有行动不便的患者,不让患者在窗口排队,让患者在大厅椅子上休息,等手续办好后拿到患者面前来让患者签字。根据患者流量增减工作人手,减少患者等待时间等。其实优良服务就在工作中的点滴小事之间。工作不到位,就是意识没到位,多做换位思考,就替患者想的周到了。

创文明岗,展窗口形象,为了适应医保政策的调整三院报销窗口正在整合结构,完善报销流程,使之更合理,给患者提供更多便利,向着“一站式”报销改进,全心全意为人民服务,服务意识时时更新,服务建设永远在路上。

 


  • 肝病医师于文英

    肝病医师于文英

  • 副院长、中医师陈杰勇

    副院长、中医师陈杰勇

  • 放射科副主任杜鹃林

    放射科副主任杜鹃林

  • 功能科主任张淑静

    功能科主任张淑静

  • 外科副主任黄林凤

    外科副主任黄林凤